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また、万一製品に不都合がありました場合も、ご購入いただきました店名とお買い上げ月日をお書き添えのうえ、現品と包装紙材をお客様相談センターへお送りください。代品と送料をお送りいたします。

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新潟県柏崎市駅前1丁目3番1号
株式会社ブルボン お客様相談センター

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品質に関しての
よくあるお問い合わせ

Q-1. 賞味期限が切れているが、食べても大丈夫でしょうか?

A. 賞味期限はご存知のように、おいしく召し上がられる期間を言います。期限を少し過ぎても、期限は余裕を持って設定しておりますので、ご心配の必要はないと思いますが、保管状態により異なりますので、お召し上がりはご遠慮ください。

Q-2. 原材料枠外に「本品製造工場では○○を含む製品を生産しています。」と書いてありますが、どういう意味ですか?

A. アレルギーのあるお客様へのアレルギー物質の注意表示です。
アレルギー物質(小麦・卵・乳・そば・落花生・えび・かに)原料を、その製品には使用していませんが、同じラインで生産している他の商品での使用があったり、また、製造工場の他のラインで使用されていて、空気中に浮遊したりして、混入する可能性がある場合に表示してあります。アレルギーをお持ちの方は微量でも反応される恐れがありますので、該当するアレルギー物質の表示がありましたら、お召し上がりはご遠慮ください。

Q-3. 食品品質保持剤(アンチモールド)を子供が誤って食べてしまったが、大丈夫ですか?

A. 食品品質保持剤は食品にも含まれている物質で毒性はありませんので、ご心配ありません。
仮に身体に入っても体内で分解、変化したり、吸収されることなく、自然に排泄されますので、ご安心ください。

Q-4. チョコレートが白くなっているが、食べても大丈夫でしょうか?

A. これはチョコレートの「ブルーム現象」と呼ばれるものです。
チョコレートに含まれている植物性油脂(ココアバター)は28℃前後で溶け始めます。溶けた脂肪分が表面に浮き出し冷えて白く固まる、チョコレート特有の現象です。お召し上がりになっても害はありませんが、見た目にもおいしそうに見えませんし、また、チョコレートの風味も低下し、おいしくありません。

Q-5. イオン水はどんな水ですか?

A.深井戸より、空気に触れることなく汲み上げた地下水を電気分解によりつくられたマイナス電極側の水をボトリングしたものです。
ブルボンのイオン水は硬度58mg/l、PH 8.8~9.2で口あたりがまろやかで、コーヒーやお茶などにご使用いただきますとよく抽出されますので、おいしくお飲みいただけます。

Q-6. ガムがくっついてしまった、どうしたら取れますか?

A.服についた場合
・ガムがついてすぐの場合
ガムを氷で冷やし、固まったらはがします。冷蔵庫に入れて固めてもOKです。
・ガムがついて時間がたってしまった場合
乾いた布を敷き、ガムがついた面を下にしてのせます。溶剤(ベンジンなど)を含ませたガーゼで軽くたたきますと、ガムが溶けて下の布についてはがれます。溶剤がついた部分は洗い落としてください。
髪についた場合
ヘアクリームなどを髪にすりこみ、乾いた布で根気よく取ります。取れたらシャンプーをしてください。